Følgende tekst ble sendt til BIBSYS fra UBO tidligere denne uken:
Videreføring av BIBSYS Ask som primært søkegrensesnitt
Samlet tilbakemelding fra brukere og ansatte ved UBO viser at Ask2 ikke fungerer som en fullgod erstatning for BIBSYS Ask. Vi ber dermed om at beslutningen om å endre til Ask2 som primært grensesnitt endres og at Ask beholder dagens URL.
Det er avdekket store mangler og begrensinger med Ask2. Videre vil det kreve en stor omlegging av vår kursvirksomhet midt i semesteret, noe som både vil komplisere selve undervisningen og kreve ekstraarbeid for våre ansatte. Vi vil derfor fortsette å bruke Ask fra våre nettsider og i undervisning. Hvis beslutningene om å endre URL opprettholdes, vil vi måtte omdirigere trafikk og endre lenker på våre nettsider. Vi håper at vi slipper å måtte gå til det skrittet.
Vi foreslår at Ask2 går fra beta-versjon til produksjonsfase og at den får URL http://ask2.bibsys.no/ og at dagens versjon beholder URL’en http://ask.bibsys.no/
Vi ønsker en snarlig tilbakemelding på denne henvendelsen.
Bente R. Andreassen, Bibliotekdirektør
Håvard Kolle Riis, Leder, Digitale tjenester
Bibsys svarer UBO slik i brev 25.11.2011:
——————————————-
Ad Videreføring av BIBSYS Ask som primært søkegrensesnitt
Viser til brev av 17. januar hvor vi blir bedt om å endre vår beslutning om å la den nye versjonen av BIBSYS Ask overta internettadressen http://ask.bibsys.no i løpet av februar 2011. Begrunnelsen er at dere mener å ha avdekket mangler og begrensninger som er nærmere beskrevet i et vedlegg til brevet.
Det er vesentlig for oss å få fram at flere av de forventningene bibliotekarer har til den nye versjonen av BIBSYS Ask ikke vil kunne bli innfridd. Formålet med den nye versjonen av BIBSYS Ask er å tilby den gjennomsnittlige sluttbruker et bedre søkegrensesnitt enn den forrige versjonen av BIBSYS Ask. Det er også snakk om et produkt som vil ha begrenset levetid siden BIBSYS-bibliotekene skal ta i bruk et nytt biblioteksystem fra og med 2013. Det er derfor begrenset hvor mye ressurser vi kan bruke for å tilfredsstille ønsker om sluttbrukerfunksjonalitet utover det som finnes i forrige versjon.
Vedlagt følger våre kommentarer til de mangler og begrensninger UBO beskriver. Mange av de manglene som påpekes har sin bakgrunn i bevisste valg vi har tatt med utgangspunkt i at den nye versjonen skal være et enkelt og intuitivt søkesystem for den gjennomsnittlige sluttbruker fra ”google-generasjonen”. Andre mangler kan forklares med at vi ikke har hatt ressurser til å prioritere disse endringene. Vi har ikke greid å gjenskape de konkrete feilsituasjonene som er beskrevet.
I arbeidet med å utvikle den nye versjonen av BIBSYS Ask har vi fått betydelig faglig og økonomisk bistand fra UBO slik at vi har fått på plass funksjonalitet for søk og navigering ved bruk av HUMORD emneordsregister. Vi har også hatt et nært samarbeid med deltagerne i Portalkonsortiet som har bidratt både med innspill til brukergrensesnitt og funksjonalitet, og med økonomisk tilskudd til utviklingsarbeidet. Bakgrunnen er at Portalkonsortiet bruker den nye versjonen av BIBSYS Ask som søkeklient for søk mot innholdet i de e-tidsskriftene de abonnerer på, slik UBO bruker MetaLib. Etter at vi 17. desember annonserte at vi planla å la den nye versjonen av BIBSYS Ask ta over internettadressen http://ask.bibsys.no har det skjedd en gledelig økning i interessen og engasjementet ved bibliotekene. Vi har fått svært mange nyttige innspill både i det forumet som er opprettet for dette formålet, via BIBSYS Meldingssystem og via henvendelser til BIBSYS Brukerstøtte.
Den forrige versjonen av BIBSYS Ask omfatter tre ulike søkegrensesnitt, Enkelt søk, Avansert søk og Spesialsøk, hvorav de to siste først og fremst er relevante for bibliotekarer og andre avanserte brukere med kunnskap om spesifikke felt, innhold og formater. Med den nye versjonen av BIBSYS Ask ønsker vi først og fremst å erstatte Enkelt søk. I en og samme side kan du legge inn et søkebegrep som gir deg en treffliste som du deretter kan velge å snevre inn, ut fra den informasjonen om innholdet i trefflista du får i venstre kolonne på siden. Valg og endring av søkekilder gjøres på den samme siden. Vi mener at dette er et mer brukervennlig grensesnitt for den gjennomsnittlige sluttbruker enn de en finner i den forrige versjonen. Vi kan her henvise til relevante undersøkelser av søkeadferd blant sluttbrukere. For referanser, se vedlegg 2. Avanserte brukere som ønsker mer spesialiserte funksjoner henvises til Avansert søk og Spesialsøk i den nåværende versjonen av BIBSYS Ask.
Fra vår side er det uproblematisk å utsette en endring som kun innebærer at den nye versjonen av BIBSYS Ask overtar internettadressen http://ask.bibsys.no. Vi kommer innen kort tid med en oppdatering hvor en egen funksjon for låne- og kopibestilling vil være på plass. Foreløpig brukes den samme funksjonen som i den forrige versjonen av BIBSYS Ask. Vi vil også tilby bedre funksjonalitet ved pålogging for å skille mellom FEIDE og BIBSYS adgangskontroll. Utvikling av den funksjonaliteten som mangler har tatt lengre tid enn først planlagt, da vi må prioritere å bruke personalressursene på arbeidet med innføring av nytt biblioteksystem. Det vil imidlertid være problematisk å legge den nye versjonen på is. Det er nødvendig å innfri de forventninger og krav dagens sluttbrukere har til et søkesystem inntil et nytt biblioteksystem er tatt i bruk.
I brevet vises det til at UBO ikke ønsker å legge om kursvirksomheten midt i semesteret. Dette har vi stor forståelse for. Det vises også til at dere ikke ønsker å bruke ressurser på å omdirigere trafikk og endre lenker på UiOs nettsider. Det vil heller ikke være nødvendig. Vi har ingen planer om å endre lenker som går til bestemte sider i den forrige versjonen av BIBSYS Ask, f. eks. direkte til Enkelt søk, direkte til Avansert søk, direkte til trefflista for et bestemt søk etc. Dvs. lenker som inneholder mer enn http//ask.bibsys.no. På forsiden til UBO finner vi at det er lagt inn lenker direkte til den forrige versjonen av BIBSYS Ask (Enkelt søk og Avansert søk) og disse vil uansett fortsette å fungere som i dag. Et eventuelt skifte av disse lenkene slik at de går mot den nye versjonen er opp til UBO å bestemme.
Vi vil legge til at den nye versjonen av BIBSYS Ask, på tross av beta-merket, er en produksjonsversjon i den forstand at den går mot produksjonsversjonen av de aktuelle søkekildene, og at alle låne- og kopibestillinger sendes til biblioteket. Inntil videre vil den nye versjonen beholde internettadressen http://ask.bibsys.no/ask2.
Vi vil gjerne ha flere innspill fra UBO om forbedringer dere mener er nødvendige for at den nye versjonen skal bli et godt produkt for den gjennomsnittlige sluttbruker. Vi vil at dere skal se dette i sammenheng med brukervennligheten for sluttbrukere i den forrige versjonen av BIBSYS Ask. Da bibliotekarer og andre avanserte brukere vil ha litt andre behov, er det viktig at tilbakemeldingene skiller mellom de to brukergruppene. Vi er særlig interessert i tilbakemeldinger direkte fra sluttbrukere, gjerne formidlet via bibliotekarer. Vi ønsker fortrinnsvis tilbakemeldinger via BIBSYS forum.
På bakgrunn av UBOs innspill ser vi at det er mest gunstig for dere at vi venter med den annonserte endringen til sommeren. Dere vil da kunne velge å presentere den nye versjonen av BIBSYS Ask for studenter og andre sluttbrukere og la denne inngå i bibliotekets kursvirksomhet fra og med høstsemesteret 2011. Dere bestemmer imidlertid selv hvilken versjon av BIBSYS Ask dere skal fremme bruken av, og når dette skal skje. Lenkene på UBOs nettsider som går til bestemte sider i den forrige versjonen vil uansett være gyldige så lenge denne applikasjonen er i drift. Det foreligger ingen planer om å fase ut den forrige versjonen av BIBSYS Ask.
Med vennlig hilsen
Roy Gundersen Hege Johannesen
direktør seksjonssjef produkteiergruppen
2 vedlegg
(ikke vedlagt her)
[…] Ask2. Svaret (uten vedlegg) er lagt i kommentarfeltet til vår bloggpost om saken – “Videreføring av Ask som primært søkegrensesnitt“. – […]